互联网工具带给消费者的生活变化,不仅仅在体现在年轻族群,在老年群体里同样非常大,10月21日周六上午,上海苏宁品牌总监姚正源与V购专员前往家住虹梅南路的陈老先生家,开展“会员家访日”,表示对老顾客的感谢和慰问,同时听取商品、服务和会员权益方面的建议。
本应是其乐融融、有问有答的场景,在进门三分钟之后就变了画风。在聊完购物体验,介绍了苏宁的会员权益之后。谈起苏宁的发展和现在产业,陈老先生完全掌控话语权。这位在90年代就已经接触过苏宁、西门子等品牌的前辈,不仅拥有苏宁早起邀约发行的“VIP黑卡会员”身份,对苏宁曾经当年卖出过多少套空调,创造了全国冠军。以及苏宁的发展历程,现在的产业状态,非常熟悉。甚至对苏宁曾经的行业竞争对手,也有一番独到的见解和评论。最后还给了个总结,苏宁一直都很稳,在苏宁买东西就是放心。
这位陈老先生,有个刷新闻的习惯,一天要看5个小时今日头条,国内外大事,上海城市里的大事,都非常清楚。退休以后,一年出国旅游一两趟,国内的城市也会跑几个。每天晚上都快走健身。良好的生活习惯、健康的生活观念,让他对各类新事物都没有陌生感,摄影师用的相机型号他一眼就能看出来,华为要出得MATE10他也等着办一台,甚至给现场的人培训起了这款产品的卖点,讲到了芯片这种稍显专业的程度。苏宁体育的国米球队、苏宁球队,花了大价钱买了好多赛事版权,以及苏宁置业、苏宁文创他都了解,连苏宁的财富中心也去了解过理财产品,聊得过程中,唯一不太熟悉的,就是龙珠直播了,对于游戏,这位老先生的确不太感冒。
他对苏宁的好印象,主要是因为接触过的苏宁销售员、送货员都很热情认真。从最早的老吴中店消费,之后去5公里以外的田林店消费,后来闵行第一店开业了以后,离家近了,也铆牢了苏宁员工小钟,成为他的专属V购专员兼忘年小友,电器新型号的咨询、海外购网上退税,这些事情都有小钟帮他办。
陈老也对偶有的小失误提出了一些意见,比如早些时候快递员把虹梅南路和虹梅路弄混这件事,一次之差,10公里的距离,浪费了时间、人力……
在现场的小编,只能以无比的崇拜去表达那份敬意,毕竟,在他谈起的那段最早的故事里,尚属90后的小编还没有出生呢,当然,更为钦佩的是老人家那份对待生活的热爱。对于苏宁的褒奖,心里还是蛮自豪,暖暖的。
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