抹茶发布致社区公开信:平凡之路,写在MXC抹茶两周年之际

抹茶发布致社区公开信:平凡之路,写在MXC抹茶两周年之际

尊敬的用户、合作伙伴:

今天是MXC抹茶两周年庆启动的日子,很高兴和您分享MXC抹茶两年历程、我们对于未来的理解和期许。

2018年5月,原本也是数字资产交易用户一员的我们创立了MXC抹茶。幸运的是,漫长的熊市下、全球数百家交易平台竞争中,由于你们的坚定支持和团队不懈努力,MXC抹茶持续、健康发展。

过去两年里,MXC抹茶沿着全球合规发展路径坚定前行。

继拿到爱沙尼亚MTR牌照、美国MSB牌照、澳大利亚AUSTRAC牌照之后,最近已正式拿到加拿大合规运营牌照,并且正在申请新加坡合规运营牌照。

我们业务已广泛拓展至行业上下游,组建了包括交易所业务、非交易所业务在内的MXC集团。除全球交易所品牌“MXC抹茶”以外,集团旗下开展区块链产业技术服务的品牌“抹链科技”已组建。

我们坚持技术研发投入,坚持代码由自己写,立志开发一个体验更好、更安全的平台。今天不仅是MXC抹茶成立的两周年,也是平台安全稳定运行的第730天。经过30余次重大升级或迭代,已建立起“现货、杠杆、合约和ETF”一站式交易能力、安全前提下的系统高速撮合能力、产品创新能力和一个高流动性的主流资产市场。

用户驱动,一直是MXC抹茶立足于市场和健康可持续发展的核心逻辑。基于对用户核心需求的洞察,怀着为用户和行业创造价值之心,在交易体验、服务体验等方面更好满足用户基本需求和潜在需求,归根结底服务好每一位用户,我们一点点获得用户支持和口碑。

从2020年1月1日起截至3月31日,MXC抹茶客服期间一对一接待量为9043人次,单独接收消息共1879280条,用户满意度97.89%。同时,我们已经进一步将用户服务的首次响应时长要求由25s提升至20s,将平均响应时长要求由34s提升至30s。

朋友们,MXC抹茶服务用户已分布在英语、俄语、韩语、葡萄牙语、土耳其语、越南语、印地语、马来语及印度、非洲等广大的语言区或国家。

你们有着不同肤色、种族、国籍、文化、职业,怀着不同而多彩的梦想。正是因为你们,世界变得多元、生机,及显示了不同的可能性。MXC抹茶全球每增加一位用户,我们也深深意识到同时增加了一份责任,保护用户有安全和更高体验交易的自由。

未来的时间,我们将继续沿服务好每一位用户的初心去展开我们的业务逻辑。在愈加全球化的未来,我们始终将尊重每一位个体、赞叹平凡而多彩的人们,做好服务。我们坚信,平凡而努力、多元而有共识、不同而相包容的人们,将共同创造不平庸的事业。

MXC抹茶

2020年5月8日

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