1月24日，早上7点左右，往日此刻已非常拥挤的五角场地铁站，变得安静了些，乘客也寥寥无几。一旁的安检员也不禁谈道，“上海又到一年空城时”。卖菜的人都回了老家，保洁中心也关了门，就连平常最迅速的快递小哥也都没了踪影……然而，在五角场苏宁小店，店长马朝侠已经开始忙着把配送货车刚刚运来的新鲜牛奶摆上货架，头一晚刚扫过的地再清理一遍，检查水电线路……
记者了解到，当日按公司正常规定，只需要九点到岗即可，马朝侠却告诉记者，“九点来的话，又要商品检货，又要商品陈列、客人服务，势必会手忙脚乱，所以自己尽量还是提早两个小时到岗，多幸苦一些，为大家服务地可以更好些。”
而今年，已经不是马朝侠第一年在上海过年了。去年，马朝侠也因为小店的忙碌，没有带孩子丈夫回安徽过年，“虽然还是有一些遗憾，但是做服务行业的，过年不回家都是常有的事，能够服务好每一位顾客，才是我始终坚守的初心所在。”
记者看到，店里的方方面面，马朝侠都是第一负责人，这个没有零售行业经验的30岁“铁娘子”勤快肯学，她所管理的五角场小店很快成为周围居民信赖的购物场所，并且销售成绩屡屡登顶上海小店的第一名。
“快准备开门了，附近的居民还准备来这买早餐呢。“她的白手套上沾满了刚刚搬货的污渍，当新菜全部上架，她才直起身稍稍喘口气。
说话间，一位看着像是12岁的孩子，急匆匆地进了店，“我出门的时候，我妈让我带了盒便当，但凉了，姐姐，能帮我加热一下吗？”二话不说，马朝侠边说边接过汉堡，打开微波炉，开始加热。
待顾客走后，马朝侠才解释道：“我们这里是暖心驿站，天气这么冷，我们可以免费给顾客提供加热食品、提供开水、雨伞等等服务。”
“今天晚上，等忙好后，赶快回家和孩子、丈夫一起烧点菜、包春卷，和远在安徽的父母视频聊个天，再去朋友家串个门，过年氛围还是不能少。“马朝侠笑着说道。“有我孩子、有老公在身边已经很知足了，等年后，找个时间，回安徽一定好好孝敬孝敬父母长辈。春节我们辛苦一点，老街坊们就更方便一些，这是最有意义的事。”
针对春节期间“买菜难”的问题，记者了解到，今年，除了上海近600家苏宁小店照常营业之外，苏宁菜场、家乐福构建的“1小时场景生活圈”，春节期间也将正常供应新鲜品质的生鲜果蔬。同时，依然保障3公里范围内30分钟、1小时送达，持续为消费者提供优质的商品、服务和体验，加码苏宁全场景年味生活圈的打造。
记者来到家乐福南方商城店，相关负责人透露，“家乐福的到家业务也‘不打烊’，通过与其他业态融合联动，依托家乐福网上商城、家乐福小程序、苏宁小店APP及第三方平台等渠道，提升履约下单效率，构筑线上线下融合的超市购物场景，为苏宁‘1小时场景生活圈’提质增效，更好地满足消费者的多样化需求。”
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