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加码苏宁年货节,家乐福春节不打烊开启新年新选择

春节将近,人们将进入一年中难得的休闲时刻,但对生活的精致追求和即买即享的需求不会因为假期而改变。随着苏宁2020年年货节启动,“春节不打烊”如期而至,新入籍苏宁“集团军”的家乐福中国也加入其中,全国门店过年期间保持正常营业。

21年间的陪伴 家乐福里幸福升级

走进家乐福上海徐泾店,红灯笼、对联、福字等新春独有的装饰让浓浓年味扑面而来,品类繁多的米面粮油、休闲食品、节日礼盒等商品有序地排起长龙,为消费者摆出一条红红火火的年货大街。

家乐福上海徐泾店红红火火的年货大街

徐泾店的店长张瑞卿会带领员工装扮成财神为顾客赠送小礼品,收到小礼品的顾客拿出手机和“财神爷”合影留念,张瑞卿在一边也露出笑容。今年是他在家乐福度过的第21个春节,春节期间,门店延长了营业时间,还调了人手增援,他的工作更忙了。张瑞卿坦言,虽然春节要坚守工作岗位,减少了陪伴家人的时间,但看到顾客露出满足的微笑,自己也感到无比快乐。

作为张瑞卿的“快乐源泉”,家乐福徐泾店的常客何小姐也很开心。元旦假期来家乐福闲逛,在结账时收银员告诉她被店里的“幸运免单”活动砸中了,这一单直接免费。开年就收获了一份幸运,何小姐对家乐福的好感爆棚。快过年了,何小姐已经陆陆续续囤了不少年货,小侄子最喜欢的乐事薯片、全家看春晚要吃的各种坚果、自己每天都要喝的特仑苏,还有汤圆、八宝饭,都是上海人家年夜饭必不可少的美食。

家乐福出售的半成品八宝饭

在店里她发现许多礼包、礼盒,里面有各种海鲜、半成品年夜饭美味。何小姐果断买了一盒半成品年夜饭,“帮妈妈减轻一点做饭的负担嘛,而且包装这么精美送人也拿得出手!”看到今年家乐福春节不打烊的消息,何小姐十分兴奋,“就算除夕临时有想吃的东西也可以买到了,随吃随买不浪费,而且还能手机下单,一小时就能送到,我要试试看。”

消费者在家乐福选购年货

而像何小姐这样的常客,是家乐福上海徐泾店的主要顾客构成。这家陪伴了消费者21年的“老店”,不久前焕发新活力,通过重装开业,更新了门店布局、商品结构、软硬件设施。不少老客户表示,春节期间,家乐福新增了不少服务,不仅商品种类上有了调整,在结账、送货等效率上都有了不少提升。

家乐福春节不打烊 “苏福年”便捷更暖心

不难看出,为了这场年终大考,家乐福在备货、销售、服务方面都做了十足的准备。

数据显示,年货节期间苏宁超市肉类销售同比增长196%,进口牛肉销售同比增长89%。苏宁酒类产品销售同比增长406%,进口水果销售同比增长283%。通过大数据深挖消费需求选品备货,家乐福加大肉类、蔬果等生鲜必需品的调配和投放力度,对于玩具、户外、生活小家电等节日刚需产品,家乐福也将结合自身和苏宁产品优势,在确保供应的基础上让广大消费者“吃好喝好玩好”。

家乐福春节期间持续提供高品质生鲜产品

春节期间,家乐福到家服务不打烊,消费者可以持续享受“1小时场景生活圈”的极致体验。15日-17日,家乐福回馈消费者反套路促销资源投入2亿多元,销售额同比增长92%,环比提升315%,客单价同比增长97%,购买人数超358万。北京、上海使用自助收银线的顾客占比47%。一小时达服务让消费轻轻松松在家坐等年货,到家业务订单量增长79%。

春节期间家乐福到家服务“不打烊”

为了保障一如既往的优质体验,家乐福还在年前根据门店客流情况适当延长营业时间,通过自助收银等门店智能化手段提高效率,让消费者买到的年货更便捷、更有温度。

正如在家乐福见证了春节消费变迁的张瑞卿所说:“明显感觉到顾客的消费结构正在改变,消费升级的同时也对我们的服务提出了更高的要求,只有不断提升服务意识和服务水平,才能赢得消费者的肯定”。

苏宁深耕零售行业近30年,始终将服务作为唯一产品,作为苏宁智慧零售生态最新一极,家乐福在五大改造战略下,全方位整合资源优势加速与苏宁全场景业态融合,在年货节的又一次爆发中,满足消费者的多层次需求,助力打造最具年味的生活圈。

文章内容仅供参考,不构成投资建议,投资者据此操作风险自担

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