AI 没有减少工作量而是增加了工作强度

哈佛商业评论发表报告称，AI 没有减少工作量而是增加了工作强度。报告称：在一项为期八个月的研究中，他们调查了生成式 AI 如何改变一家有大约 200 名员工的美国科技公司的工作习惯。研究发现，员工的工作节奏更快，承担了更广泛的任务，工作时间更长，经常是主动去做的。公司并未强制要求使用 AI。由于 AI 让多做点事变得触手可及、切实可行，且在很多情况下能带来内在成就感，员工们主动承担了更多的工作。听起来是企业领导梦寐以求的事情，但热情拥抱 AI 带来的变革可能难以持续，会引发更多新问题。一旦新鲜感消退，员工们可能会发现他们的工作量悄然增加，疲于应对突然涌现的任务。这种工作量的累积反过来会导致认知疲劳、职业倦怠和决策能力下降。最初享受到的生产力激增可能会被工作质量下降、人员流动等问题所取代。