7月初，在“727万人空巷抢彩电”启动会上，苏宁开创性推出“彩电延保”计划，将“整机保修1年，屏幕保修3年”的行业标准，提升至“整机保修2年，屏幕保修5年”，挑起了彩电市场的服务大战。
提升行业服务标准，苏宁首推“加量延保”
随着智能电视的全民普及，消费者在购买家电后出现故障的现象也随之增多。尤其是彩电，一旦屏幕发生故障，将面临高达整机价格80%的维修费用。
目前，彩电市场的延保都是按照屏幕大小和投保时间向消费者收费，从某电商网站可以看到，一台55英寸电视，延保1年的费用为89元。一台75英寸电视，延保1年的费用为619元，延保3年费用高达1549元。对于消费者来说，昂贵的价格和故障的不确定性，往往使他们左右为难。而苏宁此次推出的“加量延保”计划，将整机保修从1年提升至2年，屏幕保修从3年提升至5年，直击消费者这一痛点。
苏宁彩电相关负责人表示：此次推出“整机保修2年，屏幕保修5年”的加量延保计划，相当于为产品上了一道超值保险，不仅降低用户因产品超过免费保修期所产生的维修费用，也让消费者不用再为延保服务多花钱，能用最低的价格，买到自己心仪的产品。
三赔付一同步，苏宁全方面服务暖人心
此次抢彩电活动，苏宁还针对消费者购买彩电经常遇到的“送货安装不及时”，“挂架乱收费”等问题，推出了“三赔付一同步”政策。
“买贵就赔”，活动期间在苏宁购买彩电的用户，可享30天价保，一旦产品出现降价，即可直接申请差价补偿；“迟到就赔”，覆盖15个城市当日达、120个城市次日达的配送服务，如未在承诺时间将货品送达，消费者可享赔偿;“多收费双倍赔”，如遇安装、挂架不按标准收费，可获双倍赔偿。此外，苏宁彩电从去年就在大力推行的送装同步政策，目前已覆盖全国116个主要城市的530个区县，大幅缩短消费者等待安装的时间。
全渠道联动，打响“727彩电万人抢“战役
7月27日-30日，苏宁将双线启动“万人空巷抢彩电“活动。作为下半年销售攻略的重要一举，苏宁凭借供应链资源优势，和线上苏宁易购、苏宁易购天猫旗舰店、线下近4000家门店的充分布局，让彩电价格全面释放，打造行业新坐标。
针对上半年彩电发展趋势，苏宁在大屏化、高端化产品上持续发力。夏普58英寸4K智能电视仅售4999元，多品牌55英寸液晶电视跌至2599元，三星55英寸4K智能电视2999元。线上定金翻倍，线下预存10元抵100元，购物满4000元送无叶风扇，满万元送空气净化器。
苏宁彩电负责人指出，苏宁将联合各大彩电品牌，发挥苏宁O2O双线渠道优势，整合全产业链资源，打响下半年彩电销售第一仗，盛惠广大消费者。
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