圆通速递涉“45亿”条信息泄露传言股价闪崩 投诉量约10万条“加盟制”隐忧难解

一则“45亿条个人信息疑似泄露”的消息,引发快递股集体闪崩。

2月15日,圆通速递(600233.SH)股价大幅下滑,盘中一度下跌6.9%,最终以5.8%的跌幅收盘,收盘价为18.83元/股。

除圆通速递外,其他快递物流股如申通快递、韵达股份、中通快递、顺丰控股、密尔克卫等公司也出现不同程度下跌。

长江商报记者注意到,快递股闪崩大概率与网传的一则消息有关,有传闻称45亿条个人信息疑似通过电商或快递物流行业泄露,被泄露的数据包含了个人的真实姓名、电话与收货住址等信息,数据包达435GB。

无独有偶,就在前不久,长江商报记者接到市民周先生的投诉,他表示自己遭遇了快递电信诈骗,周先生表示,电话那头客服表明身份自己是圆通客服,声称快递遗失,需提供自己的银行卡号,但他发现接听电话区号显示在国外,明显不对。因此他怀疑,圆通速递涉嫌泄露他的个人信息。

事实上,近年来,快递等掌握个人信息的行业泄露客户信息的情况屡有发生,背后已形成一条黑色“产业链”。有专家建议,需加强源头治理,对企业采集个人信息进行规范,加大对这些掌握个人信息企业的监管力度,一旦发现存在违法行为应依法严惩。

市民遭“圆通客服”电信诈骗

当下,网络购物已成为一种常态,然而,在你耐心等待购买的商品到货时,或许诈骗团伙也悄悄盯上了你。

2月13日,有市民周先生联系到长江商报记者,表示自己极大可能是遇到了电信诈骗。“2月12日,我突然接连接到四个电话,区号分别是00241、00262、00269,打电话的人有男有女,但无一例外,普通话都非常蹩脚。”

周先生表示,自己耐着性子听了一会,想弄清楚发生了什么事情,听后才明白,这些人都自称是圆通速递的客服,说自己前几天网购的商品被快递员遗失了,要把钱赔偿给他,所以需要他提供银行账号。

“他们说的都是同一件网购商品,能准确说出单号、商品名和价格,并且知道该快递还没送达。但这显然是电信诈骗。因为圆通的客服,不可能在国外。”带着疑问,周先生查了一下,区号00241显示位置在加蓬、00262在留尼汪岛、00269则是在马约特岛,都在非洲。

于是,周先生马上向圆通速递客服核实,并得到“圆通并未在非洲设立客服基地”的回答。圆通客服表示,“圆通客服来电都是95554,或者是上海的固定电话或手机号码,不可能是境外电话。”因此,客服建议周先生再接到这类电话,可以马上报警。

好端端的为什么会收到电信诈骗?周先生提出怀疑,“是不是圆通速递有内鬼?把包括我的号码在内的大量圆通用户个人信息卖给了疑似电信诈骗人员?”

长江商报记者在某搜索引擎上输入“快递电信诈骗”发现,此类骗局屡见不鲜。那么,消费者遇到诈骗,又该如何维权?

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江对长江商报记者表示:“消费者在网购过程中,如接到自称‘店铺客服’‘卖家’等电话,请提高警惕,不要轻易透露验证码或银行卡密码等信息,不要点开对方发来的‘退款链接’,一般网购退款款项会由支付渠道原路退回。”

“其次,消费者的个人信息通过快递单号的途径泄露出去,消费者可以向快递公司提起诉讼,要求赔偿。同时,也可以请求警方介入来调查解决问题,根据相关《刑法》条例,向他人出售或者提供公民个人信息的行为,涉嫌侵犯公民个人信息罪,这就涉及到了刑事犯罪。”陈音江说。

无独有偶,就在周先生遭遇快递电信诈骗事件之后,2月15日,科创板上市公司安恒信息在其官方微信公众号发文称,2月12日,Telegram各大频道突然大面积转发某隐私查询机器人链接。网传消息称该机器人泄露了国内45亿条个人信息,疑似电商或快递物流行业数据。

紧接着,快递股出现了闪崩,截至2月15日收盘,圆通速递跌幅近7%。此外,韵达股份在同日下跌2.92%,市值396亿元,顺丰控股、申通快递的跌幅在2%左右,市值分别为2736亿元和154亿元。

不过,针对此传闻,圆通速递证券部工作人员回应称:“已经注意到二级市场的波动,但上述传闻与公司无关,公司生产经营一切正常。”

投诉频发加盟制显弊端

事实上,在信息安全方面,长江商报记者注意到,圆通速递此前就曾遇到过个人信息泄露事件。

在2020年11月,圆通速递曾发文称,经公司报案、公安机关破获了一起非法获取并使用快递运单信息的案件。

圆通速递称,加盟网点有个别员工与外部不法分子勾结,利用员工账号和第三方非法工具窃取运单信息,导致信息外泄,犯罪嫌疑人最终在同年9月份落网。

不过,虽然抓获了犯罪嫌疑人,但圆通速递这一事件也暴露出很多问题,尤其是企业的内部管理漏洞。有分析认为,可能与该公司采取加盟制有关。

作为传统快递网络,圆通速递仍以加盟商为主。截至2022年6月末,公司加盟商数量5123家,终端门店超74000个,在公司整个业务服务流程中,加盟商承担十分重要的职责。

但是,这种加盟机制容易导致快递从业者良莠不齐,近年屡次爆发的信息泄露问题,也在把矛头指向快递行业。

与此同时,圆通速递的口碑表现也不尽如人意。在黑猫投诉上,有关于圆通的投诉接近9.6万条,而相关内容也是五花八门,如“公司不作为”“不更新派送”“客服电话无法转人工”“暴力投递致物品破碎”“霸王条款”“拒绝赔付”等。

众所周知,加盟商负责末端网络运营,是快递“最后一公里”不可缺少的环节。但快递收揽与派送,都会接触到电子面单的信息平台。那么,站在物流环节末端,如何堵住面单泄露“最后一公里”的漏洞,为个人信息撑起一把“保护伞”?

对此,陈音江表示,“从企业角度,可通过信息化平台对加盟商网络进行监测和管理,不法分子想要批量窃取信息数据,也是能被监测到的。同时,公司需要对加盟商进行定期考核,实行考核淘汰机制,使管理机制更完善,提高用户信息安全;消费者角度,对快递面单的这种毫不掩饰的信息泄露,广大消费者需要自己加强安全意识,把信息抹去,减少信息泄露隐患。”

本文转载自长江商报,内容可能有删改,文章观点不代表天府财经网立场,转载请联系原作者。

(0)
上一篇 2023-01-20
下一篇 2023-02-20

相关推荐

  • 江苏吴中加速布局医美业务,聚焦高端注射产品与重组胶原蛋白领域

    近日,江苏吴中(600200.SH)选择在医美业务板块发力,一方面从国外引进产品,另一方面通过合作研发的形式涉足重组胶原蛋白领域。 据悉,江苏吴中业务围绕“医药+医美”两个板块开展。医药板块主要产品涵盖“抗病毒/抗感染、免疫调节、抗肿瘤、消化系统、心血管类”等领域,包括匹多莫德口服溶液、盐酸阿比多尔片、注射用普罗碘铵等产品。 而医美生物科技板块主要聚焦高端医美注射类产品,通过外部引进、合作研发和自主研发等方式进行相关产品管线的布局。 1月22日,江苏吴中所代理的AestheFill童颜针获批,并预计将于2024年上半年在中国大陆正式上市销售。 AestheFill艾塑菲产品是韩国企业REGEN Biotech, Inc.研发的一款“医美再生注射剂”,由PDLLA微球和羧甲基纤维素钠组成。 实际上,早在2021年12月公司全资子公司吴中美学通过增资+股权转让的方式,取得达透医疗51%的股权,取得AestheFill爱塑美在中国大陆地区的独家销售代理权。 目前,中国的医美再生注射剂市场份额基本是“三分天下”,分别为长春圣博玛的艾维岚、爱美客(300896.SZ)的濡白天使及华东医药(000963.SZ)的伊妍仕,其中,艾维岚和濡白天使两款童颜针于2021年上市,同年8月华东医药的伊妍仕上市。而在2023年7月,爱美客还推出了医美再生注射剂新品如生天使,主打面部轮廓紧致与柔美化,与濡白天使外轮廓支撑与内轮廓高光塑造形成差异化互补。 此外,公司还从韩国企业Humedix(汇美德斯)引进了最新一款注射用双相交联含利多卡因透明质酸钠凝胶产品,该产品临床工作已完成全部受试者入组。 除引进国外产品外,重组胶原蛋白领域是江苏吴中的另一发力点。2023年10月26日,江苏吴中子公司吴中美学与南京东万生物签署投资及技术合作协议,前者出资1000万持有南京东万2%股权,双方共同推进基于重组I型人胶…

    2024-05-24
    3.0K
  • 江苏吴中艾塑菲童颜针获专家认可,医美业务迎来新增长点

    近日,江苏吴中(600200.SH)艾塑菲童颜针在北京等地开展学术会议,各地专家学者、行业大咖莅临现场,对艾塑菲童颜针给予了高度认可。 据悉,得到认可的主要原因与其强大的产品力有关。AestheFill艾塑菲®核心材料为PDLLA微球(聚双旋乳酸),凭借光滑多孔微球技术,使其呈海绵状多孔的微球结构,相比其他同类型产品,AestheFill艾塑菲®即刻效果更为明显、胶原再生能力更强、组织相容性更好,且注射后效果自然,不易移位,构筑起品牌“真童颜、自然新生”的抗衰底气。 近日,广东省卫健委发布医疗美容外科项目调整通知。通知显示,在美容外科一级项目“(4)其他”新增物理治疗和注射治疗。其中,物理治疗包括,激光治疗等;注射治疗包括,透明质酸、胶原蛋白、聚己内酯、羟基磷灰石、聚双旋乳酸等填充剂的注射。其实,广东也并非国内首个对医疗美容外科项目进行调整的省份。在此之前,北京、上海早已迈出此步。 医美利好突袭,江苏吴中医美重磅产品童颜针艾塑菲AestheFill应用场景将进一步扩大,有望成为江苏吴中第二增长曲线。江苏吴中引进的中国大陆地区首款进口童颜针艾塑菲AestheFill®于2024年1月获批,正式进入中国大陆市场,成为中国大陆首款NMPA获批进口童颜针。自2014年在韩国上市以来,Aesthefill艾塑菲10余年间畅销全球60余个国家。 值得一提的是,艾塑菲童颜针为公司医美业务第一个落地品牌,除了采用合作代理模式,引进世界知名轻医美产品国内的独家销售代理权外,江苏吴中还通过自身在医药板块的研发优势,搭建自研(合研)医美产品管线,在玻尿酸、胶原蛋白、溶脂针等赛道进行深度布局。医美业务或推动江苏吴中从2024年开始实现显著盈利增长。中国医美市场仍有巨大增长空间,当前国内注射类美容产品渗透率低,合规产品有很高的市场需求。

    2024-05-24
    4.0K
  • 业绩滑坡,砂之船REIT最近有点烦

    多亏了砂之船集团的“保底”,砂之船REIT才能在面临收入波动时,亦能实现相对旱涝保收。

    2024-05-22
    2.1K
  • 酒店资产交易升温,多元资本逐鹿上海滩

    从去年以来的数宗成交来看,相关资产交易呈现买家多元化、投资规模小额化等特征。

    2024-05-22
    2.2K
  • 二度设立Pre-REIT基金,东久新宜再谋扩募

    推动更多园区进入公募REITs市场,已然成为东久新宜当前的工作重点。

    2024-05-22
    3.1K
已有 1 条评论
  1. 微信用户

    变本加厉

    2023年4月5日 23:11 回复