看过好评,我们再来看看不同品牌的差评度情况,也就是在调查中投“体验太酸爽,准备换机”选项的比例。

我们依然选择超过总数量0.1‰,即参与调查样本超过400个的品牌进行排行,共24个品牌。从我们调查的数据来看,差评度最高的为海信,达到34.28%;而差评度最低的是一加,为9.92%。
同样,考虑到其中样本数量不多的品牌可能数据偶然性更大,我们进一步缩小范围仅看超过总数量1%,即参与调查样本超过4000个的14个品牌。按照差评度从高至低排名分别为酷派、金立、三星、小米、vivo、中兴、努比亚、联想、华为、OPPO、荣耀、魅族、苹果、乐视。其中,酷派、金立、三星的差评度都高于行业平均。

值得注意的是,我们会发现有品牌在好评度和差评度榜上都排名较前,比如中兴。仔细分析,这看似矛盾的数据其实正与其品牌转型相符,其新推出的产品相对高端,强化了用户体验因而好评度较高,但仍有之前运营商定制机的存量,这些用户对产品给出了差评,给出中评的用户反而相对较少。
从我们调研的整体数据来看,目前国内智能手机用户对产品的整体好评度并不高。特别是国内品牌,尽管虽然各家的营销手段越来越花,一些品牌开始冲击高端市场,甚至推出超过4000元的产品,试图冲击苹果的地位,但从用户的反馈来看,真正的产品体验比起iPhone来仍有较大差距。
当然在整体调查中,有不少用户还在使用相对较早的产品,用户对其评价可能无法客观反映当前品牌的满意度。为此,我们也特意对2015年的热销产品的评价进行了梳理,点击查看2015年热销产品好评与差评排行榜。
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