英国金融市场行为监管局（FCA）

2013年4月1日，FSA（金融服务管理局）被FCA（金融行为监管局）和PRA（审慎金融监管局）两个平行的监管机构所代替。

审慎监管局（Prudential Regulation Authority——PRA），PRA是根据金融服务法案（2012）成立，从属英格兰银行的监管机构。PRA负责审慎监管，监管银行、建房互助协会、信用社、保险公司和主要投资公司。目前PRA大概监管1,700家金融企业。

FCA是一家不属于英格兰银行的独立机构，监管着56,000家金融服务公司和英国金融市场，同时，FCA还负责不受PRA监管的金融服务公司的审慎监管。

FCA是一个通过向受我们监管的公司收取费用而运转的独立公共机构，FCA对英国财政部负责，对英国金融体系和议会负责。

FCA的工作和计划是由英国金融服务与市场法案（2000）制定的，FCA与消费者群体，贸易协会，专业机构，国内监管局，欧盟议员以及众多相关部门共同协作。由于职责的广泛性，对于与监管目标相悖的地区和企业，FCA会采取适当的措施优先监管处理。

我们的职责是监管与英国民众生活紧密相关的重要部门，从儿童抚恤金，借记贷款，信用卡，贷款到投资等领域—金融市场是否正常运转，对我们每一个民众都有根本性的影响。

FCA的目标是维持市场秩序，维持金融市场的诚信，公平，高效以确保消费者的公平交易。使个人，大中小企业，经济体系融为一个整体，保持市场有序高效运转。我们是56,000家公司的金融行为监管局，也是其中24,000家公司的审慎监管局。

FCA的战略目标是确保市场机制有效进行，FCA的执行目标是：

1.保护消费者–为消费者提供适度的保护

2.维护金融市场–保护和提升英国金融体系的完整性

3.促进市场竞争–促进与消费者利益相关的市场竞争力

第一步：邮件联系该金融公司，以便存留双方的交涉记录。金融公司必须在确认收到邮件的八周内给到处理回复。

第二步：自己联系理赔机构等，采用付费处理纠纷措施；或者直接联系FOS。

第三步：若对处理结果不满意，向英国FOS申请免费维权投诉，请在得到公司回复处理结果6个月内提出申请。

第四步：如果不接受FOS的处理结果，可采取法律诉讼手段。

电话：44 207 066 1000（周一-周五8:00-18:00，周六 9:00-13：00）

邮箱：consumer.queries@fca.org.uk

办公室地址：25 The North Colonnade, London E14 5HS