据投资者李先生讲述，今年4月13日他准备在Tickmill入金，随后登录了Tickmill的后台，查询到了该交易商支持支付宝转账入金的方式，于是他便通过支付宝准备入金。
当天，他通过支付宝在Tickmill入金了1000美元，合计6704.69元人民币。根据支付宝提供的账单详情可见，该笔交易已经顺利完成。这笔钱已经成功转入了Tickmill官网指定的收款账户中（一个私人账户）。
但是在等待数日之后，李先生发现这笔入金并没有进入自己的账户，账户一直保持入金前0余额的状态。于是李先生通过邮件联系了该平台客服，平台在4月23日回复了李先生的邮件，表示其入金已经超过一周，支付商需要更久的时间查询，言下之意让李先生继续等待。
李先生再度等待4天后，在4月27日回复邮件询问问题解决进度。4月28日平台对李先生的追问进行了回复，而回复的内容与前一封邮件只字不差，让李先生继续等候。
彼时距离李先生入金已经过去了16天，期间李先生也多次追问平台，但是平台的回复都是这种模板式的官话，并无实际效用。李先生也曾试图向Tickmill的其他部门反映问题，但该邮件也是石沉大海。
直至5月15日，李先生入金已超过一个月，但资金依然没有进入自己的账户，且Tickmill依旧如同一个无情的打字机器，复制粘贴官话模板，没有给出任何实质性的答复。
止投稿，李先生的账户余额依旧为零，1000美金入金转出后杳无音讯。
连入金都无法到账，Tickmill的合规性让人质疑，查询其资质发现，Tickmill持有英国FCA监管MM全牌照和塞舌尔FSA监管的零售外汇牌照，并且两张牌照均处于正常监管中。尽管该交易商评分高于以往曝光过的一众黑平台，但其曝光台中客诉相当密集，且交易商都未积极有效地处理，用户口碑较差。
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