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苏宁四川北路店长王素琴增援家乐福:千条线一根针,战必胜!

“是时候亮出明亮的眼睛啦!”2月12日一早,这是苏宁易购四川北路店店长王素琴的一条朋友圈。

苏宁四川北路店长王素琴增援家乐福:千条线一根针,战必胜

此前,王素琴所在的四川北路店,由于疫情影响,闭店了。“听说家乐福最近都爆单了,门店的员工已经超负荷了,我怎能视而不见?”门店里几乎12个小时忙不过来。本可以在家休息的她,却固执地要求带着门店5名员工前往家乐福增援。

而今天,也正是王素琴来虹口家乐福增援的第10天。在这几天里,王素琴以及她的员工们持续作战,他们不约而同地告诉记者,“每天找货找的眼睛,都快睁不开了。”

苏宁四川北路店长王素琴增援家乐福:千条线一根针,战必胜

初到家乐福的第一天,久经零售场的王素琴也开始慌了手脚,“一张张到家服务订单,长到没法想象,甚至有个顾客一口气买了两三千的商品。”

对于各个商品的位置,几乎一无所知,底下的员工自然而然有了一些抱怨。“这场战斗已经打响,决不能后退半步!”王素琴坚定地告诉她的店员们。为了能让自己的店员们鼓足干活的劲道,她每天比规定时间早到岗1-2小时,排摸清每天新进的货品,摆放至何处,门店点位全部了解到位。早会时,给店员们开个培训,一一理清,转达给员工们,也相应能减轻员工们的一些活。

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短短十天,她所领导的这支队伍,成为了虹口家乐福到家服务的“主力部队”,不仅负责家乐福到家业务中的备货、拣配、打包环节,同时还要承担着拣配用户的客服与售后工作。

老百姓在家里“闷“坏了,心中也有怨气,在门店里,也会时常发生口角,起起争执。而王素琴凭借她的亲和力,一一化解难题。

苏宁四川北路店长王素琴增援家乐福:千条线一根针,战必胜

在本该休息的周末,这支队伍都没停歇,“我们的工作就是千条线一根针,每个人做好自己的工作,让居民的生活安心、放心。”

文章内容仅供参考,不构成投资建议,投资者据此操作风险自负。

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