七、湘农投资的改革创新
刚开始的湘农投资还只有我，廖总和李白三个人。赵玥还在操盘手公司，罗鄂在另外一家股票软件公司，东东也没有加入。我们三个每天在群里指导客户操盘。
我去的时候廖总也没什么计划，只是在他的几个股票群宣传现货开发客户！当时就做了一个盘子，那就是山东寿光。因为当时廖总和李白自己也开户在做，因此他们每天都很忙，聊得最多的也就是行情。而我的想法不一样，我没有开户去操作，我考虑的是怎么维护客户和持续的开发客户以及怎么让公司壮大！
第一步，我得先给公司做网站。网络这块我还是有点基础的，当时花了2天时间设计了网站的布局板块功能等等！其中有股票，黄金外汇行情发布，还有会员推荐，在线开户等功能。我在长沙找了一个公司(实际上是一个工作室，后来这个帮我们做站的哥们成了朋友。)帮我们做出了这个网站。
不过搞笑的是，后来这个做网站的朋友跟我讲，长沙还有一家投资公司也找到他做网站，唯一的要求就是全盘照搬我们的网站。我晕，他居然照做了！公司同事后来想打电话去那家公司调戏下，想想还是算了。谁叫咱们没版权呢！
第二步开YY房间，进行实盘带盘指导！因为我在之前公司就感觉维护客户这块有很大的欠缺，QQ群指导往往不够及时，而且有些客户不够理解。因此我考虑用语音视频的方式带盘指导！当时实盘语音视频还只是在股票或者外汇等盘面上使用，据我了解农产品现货这块基本没有。
而我想开语音实盘指导的方案当时大家都持反对意见，第一就是怕带错导致客户亏损从而丢失客户，第二就是害怕其他公司过来挖客户，第三对于这种方法的不适应。
但是我的想法很简单，事情必须做，带错盘的问题不要怕，错了就是错了，谁也不是神，不能保证每次都对，只要承认错误我觉得反而能让客户觉得真诚更能增加客户粘性；怕其他公司挖客户这点，除了硬件防护也就是设置会员与管理员实时监管外其他的不用过多考虑，因为再怎么防我们只能防君子不能防小人；第三点不适应，那我们就要学着去适应，客户不适应就要去引导，我相信当客户习惯这种指导带盘方式后会更喜欢这种方法，我坚持我的想法，这件事情一定要落实！
事实上我的决定是正确的，从开始语音实盘指导后最明显的效果就是我们的交易量实现翻番，再有就是客户粘度增强了，很多客户不进YY听喊单就不知道如何操作，而挖客户的问题也出现了，不过欣慰的是我们的客户很忠诚，一旦有这种人就直接向管理员举报！至此我们这步棋算是成功了！
第三步，开展网络培训。我的理念是“授人以鱼不如授人以渔”我们不单要带客户做，还要教客户做。
计划很简单，每周开设两节培训课，周三是初级培训。主要针对新手，教学内容为现货基础知识包括概念，基本下单操作，盘面认识，开户须知等；周四为技术培训课程，主要内容就是技术分析相关的培训，如何判断行情，如何制定下单计划以及交易心态等等！培训的时间是下午收盘后的2个小时。实际上当时的培训课程帮助我们开发了不少的新客户，这个也是当初我开发培训课程的目的之一。
最初的这三步奠定了湘农投资的后续发展之路，可以说是给我们打下了良好的基础。当然我们付出的努力也是足够的！当时公司也就我，廖总，李白，赵玥，罗鄂，东东五人能够胜任带盘和培训工作，我们白天晚上轮流带盘还要做培训，每周都有一个值日表，还要跟老客户和新客户交流，累是累，也见到了效果和钞票！
一个趣事，有次我们下班在电梯里。两个中年妇女在聊天。一个说“我听说那个男的每个月工资都有一万”另一个表现比较惊讶“这么多，我侄女可以介绍给他喃”。原来当时在长沙月收入一万也算是吃香的了，而我们早就突破两万了！
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