助力生鲜复购率提升 47.5%,看看京东数科区块链溯源这三年的成绩单

撰文:Cole

谈到区块链,很多人都会想到一个词——溯源。从奶粉、粮油、茶叶、猪牛肉、海鲜产品、高端名酒等日常消费品,到疫苗、保健品等特殊商品。而在京东数科,也已将区块链防伪溯源应用到越来越广的领域,为推动食品安全、消费升级发挥科技的力量。

京东数科的区块链溯源如何服务实体产业,能在多大程度上帮助合作品牌降本增效?今日,中欧-普洛斯供应链与服务创新中心与京东数科联合发布的《2020区块链溯源服务创新及应用报告》(以下简称《报告》)为我们揭晓了谜底。

《报告》数据表明,品牌商采纳区块链防伪追溯服务后,商品销量、复购率、访问量等有不同程度提升,其中海产生鲜复购率提升47.5%;营养保健品的销量提升了29.4%;母婴奶粉的访问量提升了16.4%。在退货率方面,营养保健品的退货率相对下降了4.5%。而同时采用区块链追溯和千里眼视频直播/录播功能的生鲜追溯商品,销量提升幅度更是高达77.6%。

借此《报告》发布契机,链闻专访了京东数科区块链产品应用负责人刘文婧,她为我们介绍了京东防伪追溯平台上线近3年以来的成绩单,以及整个京东智臻链在区块链应用场景中的一系列落地成果。

防伪追溯大幅提升销量 让消费者不再「失联」

京东数科选择的第一个区块链应用场景便是供应链的防伪追溯,该项目2017年3月正式立项,5月上线了第一个案例,至今已近3年时间。平台旨在为企业提供产品流通数据的全流程追溯能力,实现食品等消费品和药品的防伪、品质溯源,以及重大事故出现时的召回与责任界定。

那么,防伪追溯对消费者和企业分别有什么意义?

「我们通过一些调研问卷、用户访谈发现,像跨境商品、高端白酒、母婴等食品类,消费者对正品非常关注。但是,如何证明正品就是正品?一些企业内部也有很好的质量管控措施,如何向消费者展示?这就需要一个通道。」刘文婧告诉链闻,京东区块链防伪追溯平台就是一个展示通道。

平台采用「一物一码」的形式,每件商品都有一个数字「身份证」。通过扫码,商品从上游的原材料到生产加工,再到检疫、仓储,最后配送到消费者手里,整个流程可向消费者一键展示,满足消费者知情权,让其对商品生产流通过程一目了然。而未来一旦出现重大事故需要召回,平台也能精确查到每件商品卖给了哪个消费者。既能做到正向的追溯,也能实现逆向的召回。

对企业来说,刘文婧指出,目前供应链上的企业是一个个「数据孤岛」,每家企业只有自己那一部分数据。比如生产商,它有产品在生产端的生产加工信息,但到了流通环节,数据就「失联」了,尤其到了零售环节,监控数据就像大海捞针。一瓶矿泉水到底卖向了哪个消费者,生产商是不知道的。

「现在有了追溯平台,就能把这些供应链数据串联起来,比如说某个地区卖得怎么样?有了销售数据,就能帮助供应商去反推库存准备情况,做业务优化。」刘文婧表示,对于一些窜货的情况,厂家根据消费者的扫码就能追踪货物卖到了哪里,从而进行定向的窜货管控。

「防伪追溯平台对企业而言,就是一个供应链数字化应用以及效率的提升,还有对消费者的触达。」刘文婧表示。

关于消费者触达,她进一步解释称,「原来我跟消费者『失联』之后,我不知道谁买了,现在消费者一扫码,我就能获取他的位置,得到脱敏的用户画像信息,知道他是男性还是女性、更喜欢什么样的商品,从而有针对性地在页面上做精准营销。」

消费者关心正品,企业也会关注逆向回流的商品是不是正品。刘文婧还提到一个案例,即高端奢侈品领域,存在个别消费者「买真退假」的现象。以前很难界定到底哪一环节出了问题,现在每件商品都有一个码,有唯一的序列号,这一问题就可以杜绝。

区块链防伪追溯服务影响的各项指标

数字化进程加快 实现全链路追溯

目前在部分京东自有品牌中,防伪追溯平台已经实现全链路监控。比如京东「跑步鸡」,每只小鸡都会绑一个脚环,平台可通过它采集小鸡从入栏开始,在养殖场里每天的喂食、喂水、清扫数据,再到屠宰、检疫、仓储,最后到达消费者的全链条信息。跨境商品方面,以「京造」乳胶枕为例,平台可以链接到乳胶在橡胶林的产地、采胶信息,再到泰国工厂的加工环节,以及海关的进出口报关报检,再到国内仓库、仓库的二次包装,再到京东电商平台,最后卖给消费者。

「医药比较特殊,我们先在疫苗上做的试点,联合海信做了一个智能疫苗管理的软硬件一体化方案,可以把冷柜放在接种站,智能化地采集疫苗到接种站的入库、冷柜中的温度、出库,以及跟接种者的关联关系等信息。然后反推上游的流通企业和生产企业,打通全链路信息。」刘文婧表示。

但并非所有商品都能实现全链路,这一方面与企业本身的数字化进程有关,另一方面,有些产品的产业链条较长,部分上游环节超出品牌商的控制范围,监控起来有一定难度。比如一些跨境商品,包括国内很多生鲜企业,目前还难以覆盖到上游原材料、饲料的链路信息。

「就跨境商品而言,对于国外端的生产和加工环节,目前大部分商品的信息采集是有缺失的。我们先做到监控原产地的采购,国内外的流通,逐步再往上游生产加工环节拓展。」刘文婧坦承。

尽管如此,上线不到3年的京东防伪追溯平台已经将商品溯源向前推进了一大步。毕竟传统溯源已经发展了10多年,但目前更多只停留在企业内部的信息监控。

在实现全链路追溯过程中,诸如海关、食药监等监管部门是重要的一环,也是信息采集的一个难点。实际上,京东数科在最开始做防伪追溯的时候,就跟工信部、商务部、质检总局、农业部等部委成立了品质溯源联盟,然后引导联盟所联合的更多单位、企业加入到全链路,并在技术方面提高易用性,帮助他们降低适应追溯系统的成本。

溯源应用尚存在三大阻碍因素 建议企业「小步快跑」

然而从整体上看,区块链防伪追溯在中国还处于早期阶段,对于为何采纳这项技术、它能带来哪些收益、实施时的关键要素等诸多问题,供应链上下游企业之间还有待形成共识。囿于技术水平、成本等方面的压力,一些企业对接入防伪追溯处于犹豫、观望态度。

根据上述《报告》,系统对接困难、人工贴码成本高、手动维护信息成本高等是品牌商反馈最多的问题,尤以国内生产型企业为主,较高的成本成为企业采纳溯源服务最重要的阻碍。

据了解,在京东防伪追溯平台上,商品生产信息是由企业自己上传,流通信息由京东上传。「原来建设的时候,系统是分别来建的,而实现全流程追溯需要做数据的打通。信息采集方面,原来企业有些没有做采集,有些是按批次采集,现在要精准做到一物一码,就需要在管理和流程上做进一步提升。」刘文婧解释。

品牌商采纳区块链防伪追溯服务的关键阻碍因素

为此,京东数科在系统易用性、降低采集成本方面做了诸多努力。比如,针对已有追溯系统,IT能力比较强的企业提供标准接口对接,对于没有IT能力的企业提供PC录入或者APP自动化采集的工具

至于有些企业反馈的标签成本问题,刘文婧指出,京东方面会以平台的身份帮助企业跟标签供应商建立联系,通过规模化采购降低价格。

「从这份报告来看,区块链防伪追溯可以帮助企业和平台提高销售、转化率、提升用户体验。对于仍在在观望中的企业,建议可以投入部分有代表性的产品先做起来,在试点的过程中进行经验积累和总结,逐步扩大应用规模。」刘文婧表示,建议企业尽快尝试,「小步快跑」。

资产管理、数字存证、电子证照全面落地

除了防伪追溯,京东智臻链还落地了资产管理、数字存证等区块链应用。

在资产管理领域,2019年6月,京东数科基于京东智臻链JD BaaS平台,推出首个区块链ABS(资产支持证券,即以基础资产未来所产生的现金流为偿付支持,发行的金融产品)标准化解决方案,各参与机构通过标准化模块加入仅需30秒,可为中介机构节省数百小时的信息传递和审核时间,降低30%的人力成本。相比之下,传统ABS需要参与方多重协调、大量的信息披露和一层一层的审批,流程复杂、效率低下,发行一个产品可能需要一个月甚至更长时间。

在数字存证领域,京东数科联系司法机构搭建了数字存证服务。这是一套全场景的存证服务平台,底层链接仲裁委、公证处、互联网法院等可信联盟,提供司法服务;中间层是集成存证服务的产品化应用,如版权保护、租赁平台等;上层服务于各类应用用户。

数字存证平台是京东数科2019年重点孵化和推进的应用领域,已在京东内部很多场景中率先使用。以京东数科信用租赁平台「京小租」为例,租赁过程中相关订单、协议、商品图片等数据都会上传至存证链,广州互联网法院等司法机构可实时收到业务发生时的哈希信息,一旦发生纠纷,可一键举证,司法机构通过哈希比对,即可确认证据的有效性。

在京东拍卖平台,拍品名称、价格、出价次数、获拍时间、鉴定报告等信息,也被上传至存证平台,以保证数据的不可篡改。

在版权保护方面,京东数科与氢舟数字资产产权服务平台达成合作。京东零售平台上有海量的商品图片,其中原创的图片、商标、设计稿等,在版权产生的时候,就会上传至存证平台。一旦发生版权纠纷,便于进行版权确权举证。

此外,京东数科还与江苏省宿迁市工商局合作,推出了企业电子证照,并上传至联盟链。商家入驻京东零售平台时,京东审核人员将商家提交的信息与链上信息比对,提升了审核效率,节省了企业入驻等待时间。「电子证照可以将商家入驻审核效率提升60%。」刘文婧透露。

2020年:从可信供应链到数字金融创新

2019年,区块链的产业应用价值得到了前所未有的重视,而京东区块链践行式发展已步入正轨,零售供应链、数字金融、数字存证、电子证照等均已成熟应用并开放赋能,形成了集区块链开源技术、平台产品、应用组件、服务咨询等为一体的立体化开放式的商业模式。

京东智臻链专注于面向企业需求打造值得信赖的企业级区块链服务,目前已研发了自主可控、全面开源的底层引擎——JD Chain,帮助企业打造自有知识产权的企业专属底层链,专利申请已达300件。JD Chain全面支持中国密码算法,系统每秒吞吐量超过2万笔,已经通过工信部专业评测。支持多种云底层的区块链技术平台——智臻链BaaS平台,可以实现30分钟部署网络,1天内完成联盟链组网。

刘文婧介绍,过去3年,京东数科主要利用区块链技术来搭建可信供应链,在商品溯源上取得众多成果,2020年将在可信供应链的基础设施方面继续投入,同时在数字金融领域做更多的创新尝试,包括电子仓单、ABS方案的推广、供应链金融等。

「从可信供应链到数字金融,都是基于数字化的供应链贸易金融,这是未来一个比较大的场景。」刘文婧表示。

为了支撑这个应用场景,京东数科将继续在自主创新的技术研发、区块链生态建设两方面加大投入。

在底层技术方面,将引入抗量子密码、多语音合约引擎、可编辑区块链等,推进多种技术和应用的快速融合,提供更加安全、可信的技术服务。

在自主创新和生态建设方面,京东区块链坚持「开源即可信」,打造区块链联盟网络,联合更多生态伙伴共建共享。同时加大开源社区方面的投入,联合京东云、高校、城市开发者等,共同推进中国的区块链标准建设,研发更多的创新性应用。

文章内容仅供参考,不构成投资建议,投资者据此操作风险自负。

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