苏宁范志军:智慧零售的爆发期已经到来

按照苏宁的总结,零售变革经历了三个重要的阶段:实体零售、虚拟零售以及虚实结合的智慧零售阶段。

开“明星闪店”,推“乐拼购”,刮“全民抢生鲜风”

筹谋已久的苏宁818成为下半年第一个真正意义上的购物狂欢节,从其广告画面出街风格的另类,到促销的玩法,都和之前的画风有了大的变化,整体的节奏就行“轻”,不是聚集力量一次爆发,而是通过一轮轮的节奏安排,分批次推出品类营销和宣传。从优势品类手机过节切入,再到商圈开明星闪店玩粉丝经济,继而刷屏拉单搞“乐拼购”,接着全民抢生鲜开始了……

欧阳娜娜快闪店

(五角场商圈欧阳娜娜快闪店)

据了解,从8.14开始到20结束目前正在进行的生鲜大促活动,将包括水果、禽蛋、肉类、水产海鲜、速食、时令鲜蔬等品类以198减100的大力度促销,活动举办以来仅上海区域已经取得了几十倍的同比增长。从产品到送货速度,颇得申城市民欢心。

购物节有很多,尤其是电商造节更常见,几乎每家都在打造自己的专属节,竞争堪称白热。但苏宁易购副总裁范志军认为,818不是线上的电商之争,而是智慧零售对传统电商玩法的升级,过去是从线下走到线上的购物,现在如何布局线下零售场景的体验,苏宁818发烧购物节是推动智慧零售的爆发。

重视实体场景体验

“通双线、能落地”是智慧零售的关键所在

按照苏宁的总结,零售变革经历了三个重要的阶段:实体零售、虚拟零售以及虚实结合的智慧零售阶段。苏宁控股集团董事长张近东曾提到,未来零售就是智慧零售,运用互联网、物联网技术,感知消费习惯,预测消费趋势,引导生产制造,为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。

近年来,电商流量成本越来越高,线上流量遇到瓶颈,包括阿里等线上电商纷纷或投资或布局线下,重视实体场景体验。如何将线上线下打通是智慧零售的关键所在,而从线下实体零售成长起来的苏宁可以说是具有基因优势的。苏宁拥有近4000家线下零售店,能够真正意义上在全行业率先落地O2O零售理念,今年以来随着苏宁易购云店2.0的升级,苏宁门店已经变身集体验、服务、购物于一体的互联网智慧零售门店。线下门店除了引入大数据智能黑科技外,还进一步升级了用户互动属性,比如苏宁云店内的亲子课堂、摄影讲堂、家装讲堂等。

今年苏宁易购818发烧节继续以“发烧”定位,联动线上线下资源,围绕产品、价格、服务等多个消费维度,打造真正发烧级消费盛宴。从一开始智慧零售概念的提出,到这次苏宁818发烧购物节正在把智慧零售从概念化推向一个新的商业实践阶段。

共享消费升级红利

做好品质消费需要一种发烧精神

消费升级已经成为商业共识。范志军表示,苏宁易购“8•18”发烧节绝对不只是低价,也不只是简单的服务升级,而是背后的平台开放和产业联动以及用户互动体验的盛宴。这些都有一个出发点,就是品质消费,不是从自我出发,而是消费者的需要。

进入2017年以来,苏宁加速开放万亿零售生态圈,与供应商建立“生态圈合作伙伴关系”,在即将全面爆发的818发烧节,苏宁把消费升级时代带来的新红利,继续对供应商开放,对同品类的友商开放,也对跨界企业开放。范志军表示:“以开放的心态,怎么和供应商一起玩,是做好818发烧节的精髓。”

818期间,不仅华为、海信、海尔、美的、三星、小米等国内外行业顶尖品牌为苏宁易购摇旗助威,而且ofo、唱吧、咪咕音乐、肯德基、饿了么、天猫、当当、易果生鲜、达令、中粮、酒仙网等跨界企业和电商平台也都会参与到818发烧购物节中来。苏宁易购将这些企业和平台一起集结起来,正是对苏宁易购生态链整合能力的一种体现。

可以说,818发烧购物节不仅是苏宁易购线上线上的自融合,而且还与上游制造商、电商平台、跨界合作伙伴等集体联袂上演的节日。如此带给用户的自然是年轻化的消费方式和生活体验。随着818发烧购物节举办,苏宁易购正在由重变轻,变得更加灵活接地气。

818发烧节

围绕O2O场景打造超级IP

818发烧节期间,由苏宁易购总裁侯恩龙领衔的买手天团,将通过现场直播,深入原产地、生产线和海外购现场,第一视角呈现产销供应的原生态场景,与此同时,苏宁易购还在五角场云店落地“欧阳娜娜”快闪店活动,并同步在苏宁易购APP开通线上闪店,塑造粉丝经济消费场景。

这次“8·18”发烧节,苏宁再次大胆玩粉丝IP,在通俗意义上的“满减”、“打折”、“返券”活动告知之外,更多的是通过明星直播、买手天团、快闪店等形式对标时下黏性高的传播形式,将线上与线下、网红与明星、消费与体验互动,让消费者升级为粉丝,将商品消费升级到IP内容消费,打造出一条个人-内容-场景-消费-品牌互动的新产业生态链条。

经过一段周期的筹备,貌似818的正日子到来之际即将达到活动高潮,但苏宁范志军却表示,818发烧节的IP效应是个长期的,同时活动也是连贯的,比如就是从8月18号开始,到9月下旬,上海苏宁将举办“麦霸上海,一起来唱吧”活动,全市门店变身选拔赛的“秀舞台”,虽然本周818全市门店都在花费大量人力和财力部署销售大促,但是在他看来,走向消费者,让所有的实体店能成为各种“兴趣粉丝”玩起来的平台,同样是一件长期且重要的事。

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