“苏宁易购最近卖的最火的是什么产品呀？”“你和烤肉之间就差一撮孜然了，天气如此热，当然是空调啦！”
这，可不是普通的对话，而是苏宁门店里的旺宝机器人正在做导购。
7月22日周六，南京新街口苏宁易购云店，在空调等大家电柜台，前来咨询选购的消费者络绎不绝。而一个名叫旺宝的机器人更是被围得水泄不通。原来，央视《厉害了我的国》节目正在现场连线，机器人当苏宁V购上央视了！
（机器人旺宝引发消费者纷纷围观）
（央视厉害了我的国直播连线，机器人当苏宁V购上电视）
此前就有网友爆料，旺宝在苏宁门店“搞事情”，专门跑到苏宁V购面前“搅局”导购工作，还将顾客招揽过来，俨然一副要为顾客介绍产品的架势。甚至有猜测表示，苏宁是不是要引进机器人做导购。
据悉，6月底，苏宁易购总裁侯恩龙到访科沃斯，就是这个名叫“旺宝”的机器人在门口热情接待。这个敢拦总裁路的机器人引起了侯恩龙的高度兴趣，侯恩龙当即建议，将“旺宝”引入苏宁门店，把它打造成金牌智能V购，由它来为走近苏宁门店的消费者答疑解惑。
（苏宁团队受到科沃斯“旺宝”的热情接待）
在门店设置迎宾机器人已是见怪不怪，但“旺宝”机器人能做的远不止如此。AI（人工智能）技术的支持，使“旺宝”不但能够与人正常沟通，还能在显示屏上变化表情，耍宝卖萌。以极具吸引力的机器人元素，旺宝抢占了购物中心为主的宝贵应用场景，甚至能够胜任精准营销、客户服务与接待等多个专业岗位。
苏宁易购云店负责人表示，引进智能机器人当导购，对于门店来说，可以减少人力，提升效率，不仅可以为消费者答疑解惑、提供专业服务，更可以提供更加有趣、智能的购物体验。
机器人旺宝一来门店就给V购一个“下马威”，而他极具专业技术的导购能力又让消费者啧啧称奇。看来，旺宝机器人要光荣上岗了。
据悉，苏宁V购是门店最专业的销售人员，他们不仅在门店服务顾客，还要为线上选购东西的顾客做客服；不仅为顾客推荐产品，还能够根据顾客使用需求，提供一整套家电设计方案。消费者可以通过苏宁易购手机APP中的“身边苏宁”预约V购专家，享受进店后一对一的专人服务。作为智慧零售落地线下门店的创新成果，苏宁V购们被誉为贴心的购物专家。
机器人V购的涌入，其实也是苏宁在提升用户体验方面的举措。苏宁易购上述负责人表示，目前，旺宝在门店进行“试用期”修炼。修炼完毕后，智能机器人后期会在更多的线下门店与消费者见面，成为消费者购物生活的新伴侣。
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