Australian Financial ComplAInts Authority，缩写为AFCA，全称为澳大利亚金融投诉管理局。从2018年11月1日开始，它会进入正式的运转。中国的外汇交易者和从业者，未来也会十分关心该机构的运转情况。因为，它将与外汇平台的投诉处理，产生直接的联系。
所有关于澳洲外汇平台的投诉问题，都将在这个新设立的机构AFCA进行处理，这将是澳大利亚面向投资者的唯一投诉处理机构。
AFCA是一个非盈利的机构，将会取代澳洲现有的三大外部纠纷处理机构，包含外汇行业常接触到的Financial Ombudsman Service(FOS)。
AFCA将负责处理所有的金融交易纠纷。根据要求，所有持有澳大利亚金融服务牌照的机构都必须依法成为AFCA的会员，行为受其约束。
2017年5月，澳大利亚财政部推出了新的金融改革计划，其中以设立澳大利亚金融投诉管理局（Australian Financial Complaints Authority）最为引人关注，AFCA的设立是对澳大利亚现行金融制度的补充和修正，将对澳大利亚金融监管的格局产生深远影响。
就在近日，澳大利亚证券和投资委员会(ASIC)已经批准了澳大利亚金融投诉管理局(AFCA)的投诉解决方案规则和AFCA独立评估人(IA)的职权范围。
根据2001年公司法，ASIC被要求批准AFCA计划的重大变更。这是ASIC在监督新方案运行中所起作用的关键部分。
法定要求是，金融公司在与零售客户打交道时，必须在2018年9月21日前加入AFCA计划。
几乎所有金融监察专员计划的成员都已有效地将其成员转至AFCA。信贷及投资事务监察专员计划(Credit and Investments Ombudsman Scheme)约80%的成员以及约64%的退休受托人和退休储蓄账户提供者也加入了该计划。
AFCA正在定期向ASIC提供会员更新，以便可以监控金融公司遵守法定会员期限的情况。
值得一提的是，AFCA的运营资金由各会员承担。日后，外汇交易者参与澳洲ASIC监管的平台，若有相关纠纷，可以向AFCA提起投诉。普通投资人的纠纷处理，是免费的。
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