5、催收是门技术活儿，面对不同的人要操不同地方口音
“催收是一门技术活，我们不仅要对老赖进行心理攻坚战，还需要很强的专业能力，不同的时期，不同阶段得采取不一样的方式方法，我们一直都在学习。”
天刚蒙蒙亮，小杰（化名）就早早的起床洗漱，然后匆匆用过早餐，挤上通往南北的地铁。这是小杰每天都要重复经过的路，来到公司，打卡、早会，结束之后，一天的忙碌正式开始。
“XX先生您好，您在我司的款项2000元。已经逾期1天了。我看了您的还款记录。之前都是从来没有逾期过的，请问这次是因为什么原因呢”（重庆口音）
“先生您好，您在我司的款项XX元。已经逾期20天了。为了不影响您个人的征信记录，请您及时安排到账，谢谢！”（湖北口音）
（正规催收公司的内部话术）
每天至少200通以上的电话，时长一般持续在3分钟以上，每通电话得根据欠款人的归属地使用不同的地方语音，这是小杰每天的工作。
为什么要用不同的口音？小杰说：换用不同的口音是为了让老赖知道我就在离他很近的地方，造成心理压力。
在我们常人的认识里，催收行业很多都是边缘化的东西，武力是催收的主要手段，但事实也许并非如此。
“每一次接单子之前我们都会有尽调，现在市场上面单子很多，然而并不是每个都值得你接。单子接了之后通过我们的尽调分析，我们会安排与之相应的人员，因为我们的人员配置会根据不同类型的资产有不同的分组。”一个催收部门管理人对说。
（某催收公司业务流程图）
在整个流程里面，他们每个人都紧密配合，就像一条生产线上的员工一样，每一个岗位都很轻微但是又缺一不可，稍有不慎就会造成巨额亏损。
“我们曾经接过一个单子，是一个厂房的逾期问题，经过我们的尽调，我们初步判定这个资产我们可以直接吃下资产包，但是我们在尽调的时候由于自己专业能力不够，有些东西并没有及时发现。接过资产包之后，一些明的暗的债权人相继找上门，这还不是最严重的，最严重的就是我们还得想办法解决员工的安置和就业问题。”一位业内人士说。
