很难解释说，一位从小成绩不好的英语老师，缘何成为互联网界最懂战略的人。互联网公司中，唯有阿里，在董事局中设置一席—首席战略官，战略官曾鸣曾经是长江商学院的创办者之一，其在阿里负责引导、提炼和升华马云所提出的想法，继而成为战略。曾鸣的口头禅之一就是：“要看到产业终局。”
马云懂得包装，避实就虚。一位在阿里供职七年的老员工告诉《财经》记者，马云在媒体面前提出的战略，在公众前夸下的“海口”，其实都是公司内部正在或者已经完成的目标。百度的员工曾发出感慨：“互联网思维”还是李彦宏最早提出的，却少有人知道这一点。
马云精通公关，他在事件更替中始终遵循着事前保密、保持悬念、控制传闻的公关手法，他的“内部邮件曝光”、“员工泄密”等公关手段被商界学以致用。
阿里还是国内第一家把公关放在极其重要位置的企业。在2000年公司还很弱小的时候，马云就成为了第一个登上《福布斯》封面的中国企业家。阿里巴巴CMO王帅在一次分享会上谈起马云：“其他业务他不懂所以从来不插手，但他懂公关，也爱管，所以CMO是阿里最难坐的一个位子。”
去年阿里“双十一”节，公关以“卖出200万条内裤连在一起有3000公里长”来夸大宣传，遭到网友吐槽说：“你们卖的内裤尺寸平均每条都有1.5米长吗?”公关回应网友，怪都怪马云从小数学不好。一句话轻松化解战火。
文化夹缝
马云将阿里巴巴总部设在杭州余杭区，其办公室就在园区进门左手边的一座六层矮楼中，门口挂牌“摩天涯”，紧邻阿里现任CEO陆兆禧的办公室，整个淘宝城只有这两间有阳台的办公室。
陆兆禧是阿里巴巴元老之一，从一名销售主管一路上升至CEO，阿里内部评价他低调、执行力强。陆上任之后主管阿里无线业务，着力打造“来往”，却在近期被爆出与马云因为业务分歧而引发争吵。
在任何公司，CEO和董事长公开争吵都颇为少见。而马云摆出了一副开明的态度轻松回应公众说，“要是知道我们天天吵架，(媒体)该咋办呢。”
一位阿里的高层人士向《财经》记者透露，“来往”背后的主导者之一其实是马云的夫人张瑛，阿里巴巴创始人“十八罗汉”之一。内部将“来往”戏称为M11所主导的项目，M11指的就是张瑛，而马云在内部级别不过是M10。退出公司管理许久的张瑛从去年夏天起开始频繁出现在“来往”的产品例会上，上述人士称，早期“来往”员工在开会的时候，张瑛会发语音信息过来说Logo要修改成怎样怎样。而马云对此的态度一直是默许，这才是陆与马云产生冲突的原因。
马云是阿里巴巴的精神领袖和战略制定者，其他人都是执行者。好处是，阿里成为了中国战略意图最清晰的公司之一，坏处就是，往往很难找到可以匹配马云战略高度的强势执行者。
近几年，除了张勇，阿里的职业经理人高管先后出局。包括阿里原CEO卫哲、COO李旭晖、李琪、CTO吴炯等。与马化腾在腾讯内部让五大创始人依次退位，扶持职业经理人管理公司不同，卫哲事件之后，马云对职业经理人的不信任感与日剧增。马云近年重新提拔“十八罗汉”，奈何效果不佳。
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